Otok Lošinj

Turistička zajednica grada Malog Lošinja već tradicionalno obilježila je Svjetski dan turizma dodjelom nagrada turističkim objektima i pojedincima za doprinos razvoju turizma otoka Lošinja i šire.

Ove godine svečanost se održala 26. rujna na terasi hotela Apoksiomen, a dodjeljene su nagrade:

-Objektima u kojima su ostvareni najbolji rezultati u sklopu akcije „Tajni gost na Lošinju – mjerenje kvalitete usluge“

-Djelatnicima godine - u sklopu akcije „Volim Hrvatsku – Čovjek ključ uspjeha u turizmu“

TAJNI KUPAC JE STIGAO NA LOŠINJ

Tajni gost na Lošinju predstavlja inovativan koncept mjerenja kvalitete usluga u svrhu njezina poboljšanja, koji su TZG Malog Lošinja i Heraklea razvili po uzoru na svjetske trendove.

Iako je ostvareni rezultat od 83 % za sve objekte na otoku Lošinju (od mogućih 100 %) iznad razine hrvatskog prosjeka, uvijek postoje područja za unapređenje čijim uvođenjem se može postići još veća konkurentska prednost, u odnosu na ostale turističke destinacije.

Prva godina mjerenja kvalitete usluge metodom tajnih gostiju na Lošinju pokazala je ljubaznost i pristupačnost djelatnika. Kao područje za unapređenje, identificirana je proaktivnost u nuđenju dodatnih usluga i proizvoda, kvalitetnija komunikacija s gostom s ciljem pronalaženja modela povećane potrošnje.

Također, naša iznajmljivačica Vanda Goleš osvojila je priznanje za iznajmljivačicu godine 2011. vlasnica apartmana kuće Vanda

Mi ćemo se i dalje truditi neumorno unaprijeđivati i prezentirati našu turističku destinaciju, otok Lošinj, kroz lokalne proizvode i usluge, suvenire, izlete, događanja i kulturno-povijesna bogatstva, te dalje biti raznobojna kreativna radost!

Naš uzor je filozofija "Malog Princa" te mi ovu vijest završavamo njegovim lijepim citatom: "Zauvijek si odgovoran za ono što pripitomiš!"