Agencija Turist osvojila priznanje!
S ponosom objavljujemo vijest da je naša agencija osvojila priznanje najbolje ocijenjenih turističkih agencija na otoku Lošinju od strane Tajnih kupaca. Nagrađeni su samo najbolji koji su ostvarili preko 90 bodova (od 100 mogućih) :)
Turistička zajednica grada Malog Lošinja već tradicionalno obilježila je Svjetski dan turizma dodjelom nagrada turističkim objektima i pojedincima za doprinos razvoju turizma otoka Lošinja i šire.
Ove godine svečanost se održala 26. rujna na terasi hotela Apoksiomen, a dodjeljene su nagrade:
-Objektima u kojima su ostvareni najbolji rezultati u sklopu akcije „Tajni gost na Lošinju – mjerenje kvalitete usluge“
-Djelatnicima godine - u sklopu akcije „Volim Hrvatsku – Čovjek ključ uspjeha u turizmu“
TAJNI KUPAC JE STIGAO NA LOŠINJ
Tajni gost na Lošinju predstavlja inovativan koncept mjerenja kvalitete usluga u svrhu njezina poboljšanja, koji su TZG Malog Lošinja i Heraklea razvili po uzoru na svjetske trendove.
Iako je ostvareni rezultat od 83 % za sve objekte na otoku Lošinju (od mogućih 100 %) iznad razine hrvatskog prosjeka, uvijek postoje područja za unapređenje čijim uvođenjem se može postići još veća konkurentska prednost, u odnosu na ostale turističke destinacije.
Prva godina mjerenja kvalitete usluge metodom tajnih gostiju na Lošinju pokazala je ljubaznost i pristupačnost djelatnika. Kao područje za unapređenje, identificirana je proaktivnost u nuđenju dodatnih usluga i proizvoda, kvalitetnija komunikacija s gostom s ciljem pronalaženja modela povećane potrošnje.
Također, naša iznajmljivačica Vanda Goleš osvojila je priznanje za iznajmljivačicu godine 2011. vlasnica apartmana kuće Vanda
Mi ćemo se i dalje truditi neumorno unaprijeđivati i prezentirati našu turističku destinaciju, otok Lošinj, kroz lokalne proizvode i usluge, suvenire, izlete, događanja i kulturno-povijesna bogatstva, te dalje biti raznobojna kreativna radost!
Naš uzor je filozofija "Malog Princa" te mi ovu vijest završavamo njegovim lijepim citatom: "Zauvijek si odgovoran za ono što pripitomiš!"
